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Éditeur du site vortex-trotti.com
Vortex Mobility
Siège social : 10 pl. de la Joliette, 13002 Marseille, France
E-mail : contact@vortex-trotti.com
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Politique de confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la relation client : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons jamais vos numéros de carte).
Utilisation des données
- Préparation, expédition et suivi de votre commande ;
- Service client et gestion des retours ;
- Envoi d'offres et d'actualités uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter (désinscription possible à tout moment).
Conservation et sécurité
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus et aux obligations légales (comptabilité, garantie). Elles sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais vendues à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@vortex-trotti.com ou par courrier à l'adresse du siège social.
Politique de remboursement
60 jours pour changer d'avis — remboursement intégral, sans justification à fournir.
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner la VORTEX Z10 et obtenir un remboursement intégral. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment procéder
- Contactez-nous à contact@vortex-trotti.com en indiquant votre numéro de commande ;
- Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour ;
- Renvoyez le produit complet (trottinette, chargeur, accessoires) dans son emballage d'origine ;
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé sous 14 jours après réception du colis.
Garantie
La VORTEX Z10 bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement.
Politique d'expédition
Livraison gratuite en France — expédiée sous 24 h, livrée en 3 à 5 jours ouvrés.
- Zone : France métropolitaine. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander.
- Frais de port : offerts, quel que soit le montant de la commande.
- Délai de préparation : votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées après validation du paiement.
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
- Colis endommagé : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec des photos ; nous réexpédions ou remboursons.
Conditions d'utilisation et de vente
Commande
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation des présentes conditions. La commande est ferme après confirmation du paiement ; vous recevez un e-mail récapitulatif.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, Diners Club, Discover) via une plateforme sécurisée et chiffrée.
Utilisation du produit
La VORTEX Z10 est un engin de déplacement personnel motorisé. Son utilisation est soumise à la réglementation en vigueur (âge minimum, équipements, voies autorisées, assurance responsabilité civile). Lisez le manuel d'utilisation avant la première utilisation.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).